Conditions d'utilisation et règles de la communauté

Kwemou met en relation des familles qui organisent des rencontres (sorties, week-ends, dîners, voyages) et des familles qui les rejoignent. Kwemou est un intermédiaire : nous ne sommes pas l'organisateur des rencontres, nous n'encaissons aucun paiement entre familles, et nous ne gardons pas les enfants.

• Kwemou est ouvert à toute famille qui partage notre projet : que les enfants grandissent ensemble, fiers de l'Afrique.
• Le compte est créé par un adulte, parent ou responsable légal des enfants inscrits. Les enfants n'ont pas de compte.
• Une famille rejoint Kwemou parce qu'une famille membre l'invite, ou après validation par notre équipe. Dans un pays que nous n'avons pas encore ouvert, chaque compte attend notre validation.
• Les informations que vous donnez sur votre famille doivent être exactes.

• La famille qui invite se porte garante de la famille invitée : elle la connaît et pense qu'elle respectera ces règles.
• Chaque compte garde la trace de qui a invité qui.
• Si une famille invitée commet un manquement grave, nous demandons des explications à la famille qui l'a invitée. Ce n'est pas une sanction : c'est ce qui fait tenir la confiance.

• Le respect. On respecte les familles, leurs choix, leurs langues, leurs cultures et leurs croyances. Aucune insulte, aucune moquerie, aucune discrimination.
• La parole donnée. On prévient le plus tôt possible si on ne peut pas venir. Les absences sans prévenir comptent dans la fiabilité de la famille.
• Les photos d'enfants.
  • Les photos de rencontre ne sont visibles que par les membres.
  • On ne republie jamais ailleurs (réseaux sociaux, messageries, sites) la photo d'un enfant qui n'est pas le sien sans l'accord écrit de ses parents.
  • Une famille peut demander que le visage de ses enfants soit flouté sur les photos de rencontre : on respecte ce choix avant de publier.
• Pas de démarchage.
  • Dans les kibarazas, sur les pages et pendant les rencontres : ni vente, ni tontine, ni placement d'argent, ni recrutement, ni prosélytisme religieux, ni propagande politique.
  • Une exception : une famille peut présenter un service pour les enfants (cours de langue, soutien scolaire, atelier, garde) dans la présentation de sa famille. Elle n'en fait pas la promotion dans les kibarazas et ne contacte personne sans y avoir été invitée.
• Les rencontres. L'organisateur décrit honnêtement la rencontre, son programme et son budget. Il ne demande pas d'argent au-delà de la participation aux frais annoncée.
• La sécurité des enfants passe avant tout. Tout comportement qui met un enfant en danger est signalé tout de suite à notre équipe, et aux secours ou à la police si nécessaire.

• Les parents restent responsables de leurs enfants pendant toute la rencontre, sauf accord explicite entre familles.
• L'organisateur est responsable de l'organisation : le lieu, le programme, les réservations et le budget annoncé.
• Kwemou met les familles en relation. Nous ne sommes ni organisateur, ni transporteur, ni gardien des enfants, et nous ne vérifions pas les lieux ni les prestataires.
• Nous recommandons à chaque famille, et en particulier aux organisateurs, d'avoir une assurance responsabilité civile qui couvre les activités de loisirs.
• Les achats faits auprès des prestataires (billets, hébergement, activités) sont des contrats entre la famille et le prestataire.

• Le bouton Signaler est présent sur les pages de familles, les photos, les avis et dans Baraza. La famille signalée ne sait pas qui l'a signalée.
• Vous pouvez bloquer une famille : elle ne peut plus vous écrire ni vous inviter.
• Nous examinons chaque signalement. Un signalement de mise en danger d'un enfant est traité en priorité.

Selon la gravité, et après avoir entendu la famille concernée :

• un avertissement ;
• une suspension de 30 jours ;
• l'exclusion de Kwemou.

Une mise en danger d'un enfant entraîne l'exclusion immédiate, sans avertissement. Nous pouvons aussi retirer un contenu qui ne respecte pas ces règles. Une famille exclue ne peut pas revenir avec un autre compte. Si la famille a un abonnement, la suspension ou l'exclusion pour manquement ne donne pas lieu à remboursement (voir nos conditions de vente, article 10).

• Vous gardez la maîtrise de votre compte : vous pouvez le modifier, le mettre en pause ou le supprimer à tout moment.
• Vos contenus (présentation, photos, avis, messages) restent les vôtres. Vous nous autorisez à les afficher aux membres de Kwemou, et seulement pour faire fonctionner le service.
• Ne partagez pas votre lien ni votre code de connexion.

Les conditions de l'abonnement (prix, durée, renouvellement, résiliation, rétractation) sont dans nos conditions de vente de l'abonnement.

Kwemou évolue avec ses familles. Si ces conditions changent de façon importante, nous vous prévenons par email avant que le changement s'applique.

Ces conditions relèvent du droit français. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord à bonjour@kwemou.com : nous chercherons une solution ensemble. Pour un litige sur l'abonnement, vous pouvez aussi saisir gratuitement le médiateur de la consommation (voir nos conditions de vente, article 11).